BlackBerry bryter mur av tystnad, beskriver aktuell status i enkla ord

Research in Motion, BlackBerry maker, efter en press samtal tidigare i kväll, ett uttalande som beskriver aktuell status för tjänsten över hela världen.

E-postsystem fungerar och vi fortsätter att rensa eventuella eftersläpande meddelanden. Stödteam arbetar för att minimera påverkan på våra kunder,. BBM trafiken är online och trafik passerar framgångsrikt, surfning är tillgänglig för tillfället som supportteam övervaka tjänste stabilitet och fortsätta att bedöma när denna tjänst kan säkert förs på nätet, supportteam har utökad kapacitet att hjälpa till med meddelandeleverans mellan regioner och kontinenter

Företaget har kritiserats av bristen på kommunikation, och där det hade hade det inte varit klart vad som hände med teknisk jargong, som många användare inte förstår.

Men även eftersläpningen av data spolas genom den stora BlackBerry infrastruktur, inte förvänta sig de frågor som skall fastställas under natten.

E-postsystem fungerar och vi fortsätter att rensa eventuella eftersläpande meddelanden. Stödteam arbetar för att minimera påverkan på våra kunder, BBM och surftjänster är online och trafik passerar framgångsrikt (med undantag för tre Carrier Networks i Latinamerika som betjänas av EMEIA infrastruktur – surfning är tillgänglig för tillfället för de tre Carrier Networks) , supportteam undersöker rapporter om BBM förseningar

Användare bör påminnas om att när den stora e-postflödet får inledas, för att göra det möjligt för Wi-Fi på sina Blackberrys så att nedladdningen inte hindrar sina data planer.

I en uppdatering till kunder, sade RIM CIO Robin Bienfait

Jag vill först be om ursäkt för serviceavbrott och förseningar många av er har upplevt denna vecka. Jag ville också att ta kontakt med dig direkt, ge dig en uppdatering på servicefrågor som vi försöker lösa, och svara på några av de frågor och funderingar som du har uttryckt.

Du har berodde på oss för tillförlitlig, realtidskommunikation, och just nu vi sviker dig. Vi tar detta på största allvar och har människor runt om i världen som arbetar dygnet runt för att ta itu med denna situation. Vi tror att vi förstår varför detta hände och vi arbetar så snabbt vi kan återställa normala servicenivåer på samtliga marknader.

E-postsystem fungerar och vi fortsätter att rensa eventuella eftersläpande meddelanden. Stödteam arbetar för att minimera påverkan på våra kunder,. Supportteam har lagt kapacitet att hjälpa till med meddelandeleverans mellan regioner och kontinenter, BBM och surftjänster är online och trafik passerar framgångsrikt, supportteam undersöker rapporter om BBM förseningar

Frågorna bryta ned så här

För Europa, Mellanöstern, Indien och Afrika (EMEIA)

För Kanada och Latinamerika

För US

Första strömavbrott: Utbredd störningar i BlackBerry krasch i Europa, Mellanöstern, Afrika, andra strömavbrott: BlackBerry-tjänsten ner igen i Europa, Mellanöstern, Afrika: Två gånger i två dagar, Ytterligare bekymmer: BlackBerry tjänster elände drabbade USA, Kanada i hela världen fel ; uttalande: BlackBerry frågor uttalande över nedskjutna tjänster

Larry Dignan: RIM: s Blackberry avbrott kommer vid sämsta möjliga tidpunkt, CBS News: Användare ger RIM hallon över BlackBerry buggar, RIM beskriver uppgifter om BlackBerry uppdateringar e-posttjänster, Blackberry molntjänster för Office 365: Inte förrän 2012, Barnes and Noble släppa BlackBerry; Tyvärr BlackBerry fans, jag bara kan inte stanna kvar längre

Mer från nätet

Vad är organiserande princip i dagens digitala arbetsplats?

Vem som påverkar CIO? Här är topp 20

ANZ Bank att blanda tech verkställande däck

Samverkan; Vad är organiserande princip i dagens digitala arbetsplatsen,? CXO, Vem påverkar CIO: er? Här är topp 20, CXO, ANZ Bank att blanda tech verkställande däck, datacenter, Delta sätter prislapp på system strömavbrott: $ 150 miljoner före skatt inkomst

Delta sätter prislapp på system strömavbrott: $ 150 miljoner före skatt inkomst